Italínea Atual Moveis Planejados, ou seriam, Moveis Indesejados? Evitem este problema!

Você é recompensado por tudo o que você trabalha?

Parece que, com a Italínea não.

Infelizmente estou sendo obrigado a divulgar o péssimo trabalho da Italinea Atual Imoveis, pois não adianta falar com ninguém na empresa, seu problema não é resolvido.

... 

Sabe aquela satisfação que se sente ao conquistar um sonho?

Aquele sentimento de orgulho por obter aquilo pelo qual houve tanto esforço para se obter?

Contratando a Italínea, por alguma razão, não foi possível sentir isso.

Toda a minha vida, com muito suor, esforço e trabalho duro, foi agraciada com conquistas, das mais diversificadas possíveis, que me fizeram perceber que o esforço dedicado havia me levado ao caminho correto.

Contratando a Italínea, por alguma razão, meus esforços parecem não resultar em conquista alguma.

Foi com uma de minhas conquistas, ou seja, com o dinheiro que obtive com todo o suor, o esforço e trabalho duro, que entrei na Italíneapela primeira vez com minha noiva para conquistar mais um sonho.

Era o sonho de mobiliar a casa dos nossos sonhos, com os móveis dos nossos sonhos.

E foi com esse desejo que encontramos um projetista um tanto quanto excêntrico, mas muito atencioso, que especificasse o nosso sonho.

E foi contratando a Italínea, por alguma razão, que o projeto deste sonho não deu certo.

...

O projetista, embora muito atencioso, era muito atrapalhado, ou pelo menos, aparentava ser.

Focava-se em detalhes excessivamente insignificantes e acabava por não nos informar o que realmente era importante de se destacar no projeto. Retinha informações.

Consequentemente, o projeto foi prejudicado.

Reclamamos no SAC, pessoalmente, por e-mail, sinal de fumaça, telegrama de amor, etc.

Mas por alguma razão, a administração da Italínea não conseguiu se fazer entender com seus próprios departamentos internos.

Consequentemente, as entregas das peças de montagem foram prejudicadas, tanto que, conseguiram fazer a proeza de entrar quatro vezes em minha casa com as peças erradas ou com a ausência delas.

Com o que dava para montar, outro horror.

Uma montagem foi desastrosa. Desencontros sem comprometimento com horários acordados, falta de cuidados com os materiais, danificação dos gabinetes montados, sujeira espelhada pela casa, etc.

Eu, por estar muito atarefado, prestando um serviço excelente, em contrapartida ao que eu estava recebendo, não pude acompanhar todo o desserviço da Italínea, tendo que deixar tudo a cargo da minha noiva.

Consequentemente, minha noiva perdeu vários dias de trabalho aguardando a entrega das peças. Teve que perder mais horas de trabalho aguardando os montadores.

Consequentemente, estou aqui, em plena madrugada tendo que relatar isso a vocês em todas as redes sociais. Tudo por terem nos desrespeitado junto ao SAC, Junto ao Administrativo, junto a toda a Italínea como um todo.

E é por isso que peço com muito respeito, sem pedir, por enquanto, nada a mais do que me é de direito:

Façam seu trabalho direito e sumam da minha vida de uma vez por todas.

Como Obter Atendimentos de Sucesso - Operadoras de Telefonia

Olá paraquedista!

Hoje vou compartilhar como estou conseguindo com que qualquer empresa tratante de telefonia (Todas Elas) me atenda com os resultados que eu espero, ou seja, resolvendo meu problema.

Este Post contém o ponto de vista do cliente que deseja lidar com as Empresas de Telefonia, mas as dicas também são extremamente válidas para o outro lado aprender a lidar melhor com seu público.

Então vamos lá: Depois de muito tempo trabalhando e sendo atendido por gente preguiçosa, tratante, medíocre ou desinteressada, passei a incorporar naturalmente algumas atitudes que me permitiram perder menos tempo e também ter maior eficácia na resolução dos meus problemas.

No Atendimento Telefônico: 

Perceba o tom de voz que a pessoa usa. Tem gente que atende o telefone irritadíssima e está pronta para responder de qualquer jeito, pois o que importa para ela naquele momento é descontar a frustração de ser uma pessoa medíocre e também projetar a ira de receber um salário ruim em um atendimento a altura do pagamento. Muita gente também atende o telefone impaciente, Principalmente aqueles que trabalham somente para fazer isso.

Nesta situação, para se esquivar desse tipo de gente, peça calmamente para falar com outra pessoa ou desligue o telefone e ligue novamente até conseguir falar com alguém mais "alto astral".

Não se importe em ferir os sentimentos do sujeito com a ação acima, ele já está tão fodido que é como um favor deixá-lo quieto.

Estudos subjetivos revelam que pessoas felizes estão mais dispostas a atender melhor os clientes. Procure essas pessoas para ser atendido(a). Tudo bem que, com um salário de merda de Call Center ninguém pode ser feliz, mas mesmo assim, eu sempre me lembro que já ganhei R$ 120,00 por mês e realizava atendimentos excelentes. Portanto, salário baixo não é desculpa para falta de profissionalismo.

Caso você consiga algum resultado satisfatório com as ações acima, beleza e tuuuuudo bem!!!

Se não conseguir nada, lembre-se: Cordialidade e Respeito não é só algo que deve partir do operador de telemarketing mal remunerado, mas de você também. Os mesmos estudos subjetivos acima ainda afirmam que pessoas abordadas através da gentileza e compreensão estão mais susceptíveis a colaborar de alguma forma com você, portanto, não adianta ligar gritando e afirmando o quanto a empresa do operador é uma merda. O tom de voz que você pode perceber como o de uma pessoa ineficiente é o mesmo que você pode estar usando ao se dirigir ao atendente, o que querendo ou não, possivelmente deixará o atendente menos disposto a lhe ajudar.

Não conseguindo resolver nada, parta para a ignorância, mas não com o operador. Vá até o site da Anatel e abra uma reclamação lá. Quando o operador da operadora o procurar para resolver seu problema (E acredite, eles QUEREM), colabore, seja simpático e até compreensivo com as possibilidades do operador. Pode demorar um pouco, mas o problema será resolvido.

Concluindo, a mensagem do Post é resumidamente esta:

• Tem gente que não presta e não adianta tentar lidar com elas. Pedra não dá leite, desista.
• Evite usar tons agressivos. Quem se sente "agredido" mostra pouca consideração com o "agressor".
• Seja calmo, explique quantas vezes forem necessárias, não se estresse. 
• Haja com empatia com o operador, essa contribuição será retribuída.
• Não existe problema sem solução. Existem desinteressados, fale com quem faz diferença.

A mensagem que eu quero dar é basicamente esta que acabei de compartilhar, obrigado!

Att

Ricardo Leite

TIM - Pior Operadora de Telefonia do Planeta

Este post é um desses que escrevo nos meus momentos de raiva contra um produto/serviço ruim, só que não (Confuso o fim da frase)

Hoje até que estou de bom humor, mas as vezes, mesmo assim, não perco a oportunidade de alfinetar.

Bom, aproveitando o momento, para ser mais exato e nada preciso, acabou de acontecer agora mais um desses meus atos de "alfinetagem".

A TIM colocou no site dela, o que não é novidade, que em parceria com a iTunes, disponibilizou o aplicativo "12 dias de presentes de iTunes". Até ai nada demais, mas quando se para para pensar melhor no assunto, surgem alguns pontos.

É exclusividade para clientes? Ahnnnn... Não! Qualquer um pode baixar o app.
Tem conteúdo interessante? Ahnnnnnnnnnnnn... Também não! Estão oferecendo umas musicas ruins para cacete e uns apps que ninguém nunca quis comprar e os dando como presentes. Mas o que é pago e ruim, continua sendo ruim quando se torna grátis, a diferença está na disponibilidade de mais pessoas para constatar a mesma coisa que as pessoas que pagaram.

A TIM informa no site dela que essa foi uma parceria exclusiva. No mínimo, devem ter pensado que seria uma boa ideia mostrar o nome dela junto com a Apple, mas acho que eles não contavam com um aplicativo tão ruim cheio de presentes de merda e a fase da Apple de só fazer cagada.

Foi quando mandei a mensagem abaixo para a TIM, pois quero que ela seja constantemente informados sobre os serviços de merda que ela oferece. Quem sabe assim ela não melhora?

Para concluir, aconselho que constantemente abram reclamações na ANATEL contra a TIM quando ela não os atender com a dignidade que merecem. Empresas assim só agem onde dói mais, no bolso.

Mas, se por ventura, ela passar a prestar serviços bons, não sejam injustos, façam elogios.
Temos que ter a mesma dedicação para elogiar quando reconhecemos que há melhoras.

Lembrem-se, quem faz a empresa são pessoas, e pessoas que conseguem superar obstáculos iguais a esses de serviços de merda para serviços de alta qualidade merecem e devem ser reconhecidos.

É isso ai!

Abraços!

CUIDADO: Serviço Ruim - Alfeu Todescan Clínica Odontológica - Pinheiros - Endodontia

Post para relatar a péssima experiência obtida no consultório odontológico do dentista Alfeu Todescan, que fica em Pinheiros na Rua Jorge Rizzo:

Eu estava precisando realizar um tratamento de canal (Endodontia) e não conseguia encontrar nenhum dentista com agenda livre nos 45 dias subsequentes ao das ligações que realizei, foi quando liguei no consultório do dentista acima e consegui uma consulta rapidamente.

Estranhamente, era o único dentista disponível que consegui em mais de uma semana pesquisando lugares para endodontia, mas logo descobri o motivo:

Serviço ruim de endodontia e falta de comprometimento com clientes, simples assim.

Este episódio apenas evidencia que muitos "profissionais" e empresas não dão a mínima para as pessoas, pois a falta de um é complementada pela presença de outro, ou seja, pura indiferença se vão atender bem um ou outro.

Não indico essa clínica para ninguém.
Se algum funcionário ou o dentista por acaso ler este post deste simples cidadão, segue uma sugestão gratís:

Demita a recepcionista e volte para o curso de odontologia. Quem sabe vocês consigam melhorar a ponto de tratar seus clientes com mais dignidade.

Espero prevenir alguma pessoa de bem que, assim como eu, tenha esperança de realizar algum tratamento descente lá:

Segue meus motivos: 

Quando a clínica teve disponibilidade para começar meu tratamento, no dia seguinte ao início, meu dente começou a doer muito e o dentista me orientou a tomar um remédio para dor. Logo, o remédio não fez efeito e a dor ficou insuportável, fiquei tão desesperado que tive que recorrer a um dentista 24 horas no meio da noite, que identificou pus ao abrir o dente (nojento), ou seja, a dor não ia passar nunca. Com o dente aberto, marquei outra consulta nesse consultório, no qual houve um súbito cancelamento da minha consulta, postergando meu tratamento. Como eu sempre fui compreensivo, deixei para lá, marquei outra data.
Um dia antes da data da minha nova consulta, liguei para perguntar com certo tom de sarcasmo se não iam cancelar de novo meu tratamento e a atendente informou que ainda estava marcado para o dia seguinte. Chegando na clinica no dia seguinte, a atendente me informou que o atendimento havia sido no dia anterior.

Confesso que fiquei muito surpreso, pois eu não tinha disponibilidade para consultas as terças ou quintas, pois estou muito envolvido com o trabalho nesses dias e expliquei várias vezes que era impossível minha consulta estar marcada para um dia de terça ou quinta, pois eu simplesmente jamais estaria disponível nesses dias. Eu simplesmente não tive muita reação e fui embora que nem um babaca.

Foi quando antes de sair, notei que minha consulta estava marcada a lápis...

Estou decepcionado demais com essa clinica e jamais a indicarei para ninguém, na verdade, incentivo o repúdio, pois atendimento medíocre jamais deve ser tolerado pela sociedade. Imediatamente mandei que meu plano odontológico cancelasse qualquer pagamento para a clínica, que me fez perder tempo e somente me prejudicou nessa história. Como não houve manifestação da clinica, devem ter percebido que foram lamentáveis e resolveram não se pronunciar.

Cansei de ser tratado como "um nada" por profissionais inescrupulosos, adoraria que esse post resolvesse algo, mas simplesmente não resolve. Espero ao menos alertar.

Abraços

Serviço Ruim da NET TV - Reclamação

Se você é cliente da NET e já foi sacaneado, não deixe isso para lá, reclame e tome posse do seu direito, ou seja, receber por aquilo que pagou:

O email abaixo foi enviado por mim para que a NET se lembre quem é que manda:

Net, boa noite!

Acabei de constatar algo muito engraçado:  

No primeiro contato que fiz, me disseram que a minha região estava com problema no serviço de tv a cabo, o que é comum, então compreendi e decidi aguardar... Passaram cerca de dez dias e resolvo ligar de novo, pois Nossas trocas de email não estão dando muito certo, afinal, atendimento por email no Brasil ainda é algo muito lamentável. 

A operadora Thaís que atendeu minha ligação, usou de sua incrível capacidade de compreender e interpretar palavras para me informar surpreendentemente que, na verdade, eu não tenho plano de tv a cabo, mas só o sinal para "melhorar" a imagem, informando também que nunca tive os canais que reclamei estarem indisponíveis. 

De inicio, confesso que isso me deixou muito perturbado, pois deu a entender que até meados deste mês, sentei durante uma hora por dia em frente a tv para alucinar conteúdos de seriados e filmes. A Thaís até foi muito generosa e fez um tipo de teste da verdade, constatando após sua perspicaz análise (e para meu alivio) que não sou esquizofrênico. 

Ela abriu um chamado e vou aguardar a analise. 

Como tudo nesta vida tem um preço, vou pagá-los pela inconveniência de lerem a minha história chata com algumas dicas profissionais. 

Vamos lá, o atendimento de vocês precisa de Proatividade, o que significa ter iniciativa e fazer além do que se espera, ou seja, eu ligo com um problema e vocês fazem o possível para resolver.  

O simples ato de consultar que eu nunca tive tv a cabo teria esclarecido tudo. Imediatamente, eu teria parado de tomar meu Vicodin e interrompido minhas alucinações. Aproveitaria e chamaria meu melhor amigo com câncer terminal para andar de moto por aí... Situação coincidentemente parecida com ultimo episódio do House que eu alucinei ter assistido na Universal Channel. 

Enfim... Isso também me faz questionar o que é que foi que vocês verificaram, já que me responderam que não houve qualquer interrupção. 

Outro detalhe: vocês disseram que meu pedido de reembolso pelos dias da suposta indisponibilidade foi negado, mas na verdade, eu não pedi reembolso, eu MANDEI que o fizessem. 

Vocês Empresas esquecem freqüentemente quem é que paga a conta e permite que sobrevivam por mais algum tempo no mercado, então, só para lembrar: 

Somos NÓS os CLIENTES que permitimos sua existência. 

Att
Ricardo Leite

Enviado via iPad

McDonalds - Atendimento Lixo ou Simplesmente Atendimento Ruim

Dia desses minha namorada quis comer no McDonalds (da Av. Aricanduva com a Av Ademar Pereira de Barros) e como eu não uso drogas, imaginei que aquela porcaria de lanche que tem por lá poderia preencher o vazio da minha alma... Brincadeira... Simplesmente não achei má ideia e fomos...

Estacionamos normalmente e entramos no estabelecimento. Chegando lá, de cara reparei que só havia um caixa funcionando, também haviam quatro adolescentes ociosos conversando alegremente sobre qualquer futilidade que os adolescentes de hoje conversam. Eles não precisavam estar ociosos, pois lá haviam pessoas que queriam comer porcarias, mas enfim, quem sou eu para julgar como um estabelecimento que vende comida deve funcionar.

Não precisei de muito esforço para reparar que uma pessoa ao lado da fila foi reclamar que o lanche que ela pediu não era o mesmo que deram para ela comer. Observando bem, não se tratava de uma comparação entre a foto e o que ela recebeu, acho que a humanidade já se conformou em jamais ter um lanche parecido com o da foto, neste caso, o tipo de lanche era outro mesmo.


Apareceu então, a supervisora super prestativa que trocou o lanche. Ela era tão carismática e sorridente que fez parecer que todos os crimes da humanidade poderiam ser perdoados e esquecidos em função da troca do lanche. Após esse teatro, falou baixinho para o caixa que era a segunda vez em menos de uma hora... 

Observando todos esses detalhes, com certeza, alguma coisa iria dar errado na hora que eu fosse pedir. Imediatamente parei para refletir sobre a minha necessidade de obter resultados diferentes com as mesmas atitudes, mas isso não me impediu de tentar obter um atendimento diferente apesar do que estava acontecendo por lá, afinal, eu queria comer aquela porcaria daquele lanche triplo para ver qual era o gosto daquilo.

Quem me atendeu foi um caixa totalmente desmotivado com um provável olhar de quem quer ser sacrificado, mas isso não me impediu de pedir alegremente por meu triplo qualquer coisa e mais dois lanches. Foi essa alegria de realizar um pedido simples que acabou com meu dia.

Obviamente, aquele atendente não queria estar ali e também não queria anotar meu pedido, então ele me ignorou completamente e fez uma sugestão de promoção. Alegremente eu recusei a proposta dele e pedi tudo de novo o que eu queria. Não sei se ele foi possuído pelo demônio, se estava drogado ou se um buraco negro se formou entre nós e sugou o som expelido da minha boca, mas o caixa não me ouviu pela segunda vez e aparentemente ignorou meu pedido, oferecendo novamente uma promoção que eu não queria. 


Geralmente, eu não me abalo com maus atendimentos, mas aquilo ecoou dramaticamente no meu espírito de uma forma muito negativa. Mudei totalmente de humor e fiz algo inédito na minha vida: 
Olhei fixamente para o caixa e disse: "Amigo, só anota o que eu estou te pedindo, se eu quisesse uma dica eu teria pedido".

Imediatamente o caixa fez um movimento agressivo com as sobrancelhas que falhou de forma lamentável. Ao invés de fazer cara de ofensa, fez cara de indiferença...

Após isso, repeti de novo o que eu queria. Na terceira vez, pareceu que demorei uma eternidade para terminar de ditar especificamente o que eu havia pedido nas duas vezes anteriores.

Eu realmente não sei que tipo de lavagem cerebral o McDonalds faz naquelas crianças desmotivadas, mas o que quer que seja, transforma essas pessoas em robôs com sérios problemas de recebimento de informações.

Paguei caro pelo que pedi e esperei meu lanche chegar... Mas ele demorou...
Confesso que o fato de quatro pessoas estarem em minha frente sem fazer absolutamente nada enquanto meu lanche demorava para chegar me irritou.
Quando chegou, putz...

NÃO ERA O QUE EU HAVIA PEDIDO...


Olhei para o caixa com um olhar que faria uma pessoa normal se refugiar em uma das cavernas do Osama Bin Laden e disse: "Não acredito que te falei três vezes o que eu queria e você ainda assim marcou errado".
O caixa me olhou com um tipo de olhar que só quem já viu muita gente se vingar sabe identificar: "Eu anotei EXATAMENTE o que você me falou".


Putz,
O caixa teve sorte que estamos em um país onde matar algumas pessoas é crime, mas eu fiquei extremamente furioso com aquilo.
No final das contas, isso tudo pode parecer bobagem, mas eu sempre atendi todo mundo bem no meu trabalho. Falei com pessoas arrogantes e prepotentes que queriam humilhar a empresa na qual trabalho mas que falharam humilhantemente ao perceberem que eu realmente as queria ajudar. Acordo todos os dias, com o pensamento de que, se vou trocar um dia da minha vida pelo trabalho que estou disposto a realizar, então eu preciso fazer o meu melhor... Se vou trocar um dia da minha vida, então precisa ser IMPORTANTE.

O objetivo desse relato dramatizado é despertar consciência de que, se você faz tudo direito na sua vida, você merece receber um atendimento igual. Se você faz tudo certo, não há motivo para aceitar menos. 


Aos colaboradores / Funcionários / Empregadores: Um trabalho jamais deve ser executado conforme os desejos pessoais, o trabalho deve refletir aquilo o que a empresa deseja oferecer ao cliente, ponto final. O trabalho é o que justifica seu salário, se você não faz aquilo o que se espera que seja feito, você não merece um salário.

Aos clientes: Não deixem que as empresas empurrem o que querem do jeito que querem para vocês, façam como eu fiz especificamente neste caso: Digam que não precisam do McDonalds e não vão mais comer naquele buraco. 


Aos empregadores: Uma empresa é feita por pessoas. Pessoas de mau caráter formarão uma empresa medíocre, portanto, saibam escolher quem trabalha para vocês, pois a contratação errada vai definir o quanto sua empresa será boa ou medíocre.

Terei muita sorte de alguém ler isso rsrs.
Abraços

Milestone 3 - Experiência Ruim

Ao ler alguns reviews a respeito do Milestone 3, resolvi comprá-lo (mesmo com o preço absurdo que estava no momento) e por ter imaginado que seria um ótimo celular com um tempo de vida razoável.

Engano meu... Devia ter pesquisado mais...

Minha experiência com ele está péssima!

O que me chamou atenção neste aparelho foi a câmera de 8 Megapixels, o processador Dual-core, o Sistema operacional Android 2.3.5 e o teclado físico QWERTY...

Por ter 8 megapixels, imaginei que tirar fotos com ele seria muito agradável. Engano meu... O Milestone 3 não tem botão dedicado para tirar fotos e não encontrei uma forma de configurar algum para apertar e tirar fotos. É extremamento desconfortável tirar fotos por touchscreen, além disso, o celular demora demais para tirar as fotos. Com relação a qualidade da imagem, não tenho o que reclamar, as fotos saem perfeitas, mas tirar fotos com o Milestone 3 é desconfortável.

Por ser um dual-core, imaginei que o processamento dos aplicativos rodaria de forma suave e sem travar. De novo engano meu. O celular dá umas engasgadas nervosas ao iniciar o processamento dos aplicativos, nada que com o tempo não fique melhor, mas o encanto se perde e perco facilmente a vontade de fazer algo.

Com relação ao sistema operacional Android rodando no Milestone 3, não sei muito bem o que dizer a respeito disso. Eu tinha um Xperia Mini Pro, o qual foi meu primeiro celular Android. A experiência com ele foi  perfeita, muito embora com processador, câmera e qualquer outra coisa "inferior" ao Milestone 3, a utilização foi ótima. Não sei o que acontece com o Milestone, pode ser um caso específico, mas não está agradável utilizá-lo.

Com relação ao Teclado físico qwerty, eu simplesmente adoro tê-los em meus celulares, acho muito mais prático e poupa um belo espaço na tela do celular. Especificamente com o Milestone 3, o teclado querty está uma porcaria. eu digito e as letras não saem com facilidade.

Acho que fui premiado com este celular ruim, que é muito diferente do que li a respeito antes de comprar. 

Se algum para-quedista ler isso até o fim, please help-me...

Pelo visto meu próximo celular será um Iphone...